Fachbereich Informatik

Service Point Fachbereich Informatik

Campus

Sankt Augustin

Raum

A 102.1

Adresse

Grantham-Allee 20

53757, Sankt Augustin

Sprechstunden

vorübergehend Montag bis Freitag per E-Mail & Telefon von 08:00 -18:00 Uhr: vor Ort nur nach vorheriger Absprache

Der Service Point ist von studentischen Hilfskräften besetzt, die Unterstützung bieten für Studierende und Lehrende/Lehrbeauftragte in folgenden Bereichen:

Studierende
  • Beratung der Kommilitoninnen und Kommilitonen zu häufigen Fragen ("wo, wie, was") -
  • technischer Support rund um IT-Themen und Probleme mit den Studierenden-Accounts:
    • Passwort vergessen
    • Quota überschritten
    • E-Mail Zugriff
    • Probleme mit VPN
    • Anmeldung unter Linux
    • Anmeldung unter Windows
Lehrende und Lehrbeauftragte
  • Bedienungshilfe für technische Geräte
  • Einführung eines Störungsverfolgungssystems
Service für Unterrichtsräume
  • tägliche Kontrolle der Poolräume; bei Störungen erfolgt eine Meldung an das Helpdesk des FB 02, bzw. eigene Reparatur der defekten Geräte
  • tägliche Kontrolle der Tafeln in den Seminar- und Poolräumen; ggf. Säubern der Tafeln und Auffüllen des Materials
  • tägliche Kontrolle der Beamer

Links