ServicePoint

Kontakt
Öffnungszeiten: 
Montag bis Freitag
08:00 - 18:00 Uhr
Adresse:
Grantham-Allee 20
53757
Sankt Augustin
Raum: 
A 102.1
E-Mail: 
servicepoint [at] mail [dot] inf [dot] h-brs [dot] de
Hochschule Bonn-Rhein-Sieg
Servicepoint

Der Service Point ist von studentischen Hilfskräften besetzt, die Unterstützung bieten für Studierende und Lehrende/Lehrbeauftragte in folgenden Bereichen:

Studierende

  • Beratung der Kommilitoninnen und Kommilitonen zu häufigen Fragen ("wo, wie, was") -
  • technischer Support rund um IT-Themen und Probleme mit den Studierenden-Accounts:
    • Passwort vergessen
    • Quota überschritten
    • E-Mail Zugriff
    • Probleme mit VPN
    • Anmeldung unter Linux
    • Anmeldung unter Windows

Lehrende und Lehrbeauftragte

  • Bedienungshilfe für technische Geräte
  • Einführung eines Störungsverfolgungssystems

Service für Unterrichtsräume

  • tägliche Kontrolle der Poolräume; bei Störungen erfolgt eine Meldung an das Helpdesk des FB 02, bzw. eigene Reparatur der defekten Geräte
  • tägliche Kontrolle der Tafeln in den Seminar- und Poolräumen; ggf. Säubern der Tafeln und Auffüllen des Materials
  • tägliche Kontrolle der Beamer